Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere per gustare il meglio di Roscioli a casa tua.
Come vengono confezionati i prodotti deperibili?
Tutti i prodotti freschi, come salumi e formaggi, vengono messi sottovuoto e spediti in contenitori isotermici con ghiaccio sintetico per garantire il mantenimento della catena del freddo fino alla consegna.
Quali sono i tempi di spedizione in Italia e all'estero?
In Italia la consegna avviene generalmente in 24-48 ore lavorative. Per le spedizioni internazionali i tempi variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione e delle procedure doganali.
Posso monitorare lo stato del mio ordine?
Certamente. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email contenente il codice di tracciamento (tracking number) per seguire la spedizione in tempo reale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da protocolli di sicurezza avanzati.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In caso di prodotti danneggiati o non conformi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto dell'imballaggio e del prodotto.
È possibile personalizzare una confezione regalo?
Sì, offriamo la possibilità di creare box personalizzate e di aggiungere un messaggio d'auguri scritto a mano. Puoi specificare le tue preferenze nelle note dell'ordine o contattandoci via email.